Zásady pro doručování

Přepravní politika
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte další oznámení.

Ceny a odhady vnitrostátní přepravy
Pro vypočítané sazby za dopravu: Poplatky za dopravu pro vaši objednávku budou vypočteny a zobrazeny u pokladny.

Doprava zdarma pro objednávky nad 1500 Kč.

Místní doručení
U objednávek nad 1500 Kč je k dispozici bezplatné místní doručení. U objednávek pod 1500 Kč účtujeme 127 Kč za místní doručení.

Doručení obvykle trvá 2 až 3 pracovní dny. Budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy s telefonním číslem, které jste uvedli při pokladně, abychom vás informovali v den našeho příjezdu.

Jak zkontroluji stav své objednávky?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mailové upozornění, které bude obsahovat sledovací číslo, které můžete použít ke kontrole jejího stavu. Počkejte prosím 48 hodin, než budou informace o sledování k dispozici.

Pokud neobdržíte svou objednávku do 2 dnů od obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese hello@thexoxostore.com s vaším jménem a číslem objednávky a my se na to podíváme.

Vrácení peněz, vrácení a výměny
Přijímáme vrácení do 14 dnů po doručení, pokud je položka nepoužitá a v původním stavu, a vrátíme vám celou částku objednávky sníženou o náklady na dopravu za vrácení.

V případě, že vaše objednávka dorazí jakýmkoliv způsobem poškozená, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail na adresu hello@thexoxostore.com s číslem vaší objednávky a fotografií stavu položky. Řešíme je případ od případu, ale budeme se snažit co nejlépe pracovat na uspokojivém řešení.

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na adrese hello@thexoxostore.com.